هایدی یتیم همراه با پدربزرگش در کوه‌های آلپ سوئیس زندگی می‌کند. او برای همه اهالی آنجا شادی به ارمغان می‌آورد. با این حال، خاله‌اش او را به شهر می‌برد تا به عنوان خدمتکار برای یک خانواده ثروتمند، سخت‌گیر و سرد و دختر معلول اما مهربان و غمگین آن‌ها کار کند.